IT-asiantuntija

Haemme asiakkaallemme Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskukselle (Valtori) määräaikaiseen työsuhteeseen

IT-ASIANTUNTIJAA

Työnkuva

Tehtävässä toimitaan loppukäyttäjän ensimmäisenä yhteydenottopisteenä. Tehtävän tarkoituksena on välittömästi ratkaista asiakkaan ICT-ongelma tai -palvelupyyntö. Tehtävässä osallistutaan valtion toimialariippumattomien palveluiden tuottamiseen. Tavoitteena on taata, että ICT-palveluiden käyttö on mahdollisimman häiriötöntä. Tehtävän haltija siis vastaa loppukäyttäjien yhteydenottoihin sekä käsittelee ja selvittää toiminnanohjausjärjestelmän kautta tulevia tukipyyntöjä.

Tehtävät pitävät sisällään mm.

– ICT-järjestelmien ja laitteiden tukea

– neuvontaa ja vikatilanteiden selvittämistä

– palvelupyyntöjen käsittelyä ja tarvittaessa välittämistä eteenpäin

– osallistumista työjonojen purkamiseen

– tehtävien vastaanottamista asiakaskohtaisten kanavien mukaan (puhelin, tiketti, sähköposti, chat)

– ongelmanratkaisua etäyhteyksiä hyödyntäen

– työ- ja toimintaohjeiden päivitystä ja ylläpitoa

– oman työn tehtäväalueen kehittämiseen osallistumista

Haemme henkilöä, joka on asiakaspalveluhenkinen, avoin, positiivinen, hyvät yhteistyötaidot omaavaa, proaktiivinen sekä tiimityötaitoinen.

Työ on pääsääntöisesti arkisin tapahtuvaa päivätyötä, mutta satunnaisesti saattaa olla myös iltavuoroja, koska tuen palveluaika on klo 21 asti.

Työn sijoituspaikkana on Jyväskylä.

Töiden arvioitu aloitusajankohta on maaliskuussa 2021 ja määräaikaisuus kestää vuoden.

Edellytämme sinulta

Soveltuvaa IT- tai kaupallisen alan tutkintoa

Hyvää asiakaspalveluosaamista niin kirjallisesti kuin suullisesti

Itseohjautuvaa työskentelytapaa

Sujuvaa suomen kielen osaamista niin suullisesti kuin kirjallisesti

Hyvää englannin kielen taitoa

Tarjoamme sinulle

Mukavan ja mielenkiintoisen työtehtävän

Pitkän määräaikaisen työsuhteen

Arvostamme

Luovaa ongelmanratkaisukykyä

Ruotsin kielen taitoa

Tuntemusta toiminnanohjausjärjestelmistä sekä ITIL-prosesseista

Kiinnostuitko?

Rekisteröidy hakijaksi ja täytä hakemus huolellisesti sekä liitä hakemukseesi CV:si. Meille on erittäin tärkeää tietää mitä olet tehnyt aikaisemmin, mitä osaat ja mitä haluat tehdä tulevaisuudessa.

Tehtävään valituista henkilöistä tehdään hakijan suostumuksella suppea henkilöturvallisuusselvitys (Turvallisuusselvityslaki 726/2014). Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteesta

Haastatteluiden ensimmäinen kierros tehdään videohaastattelutyökalun avulla eli tarkkailethan sähköpostiasi mahdollisen haastattelukutsun varalta.

Lisätietoja

Linda Joyner

Rekrytointikonsultti, Toimisto, ICT, Call Center

StaffPoint Oy Ruoholahdenkatu 14 00180 HELSINKI

045 788 169 95 vaihde 030 047 2000

Työ- ja elinkeinoministeriö

Apply Now

JobsXplore is more than a job board. You get more attention and more awareness from job seekers, and as employers, you can easily expose your company branding and be highlighted globally.

____________________________________

Contact Us

Contact Us |
Policy | Term and Condition |

____________________________________

Job Seekers

Create Free Account | Search Jobs |
Search Salaries | Candidates FAQs |

____________________________________

Employers

Employers | How It Work | Post FREE Job Ad | Employer FAQs |

___________________________________

Jobfair

Exhibitor | How It Work | Jobfair FAQs |

___________________________________

Popular Country To Work

Australia | Austria | Canada |
Denmark | Finland | France |
Germany | India | Indonesia |
Ireland | Italy | Japan | Kuwait |
Malaysia | Netherlands | New
Zealand | Qatar | Saudi Arabia |
Singapore | South Korea | Spain |
Sweden | Switzerland | Taiwan |
Turkey | United Kingdom | United
State | United Arab Emirates  |
_____________________________________