IT-asiantuntija, Valtori, Hämeenlinna

Haemme asiakkaallemme Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskukselle (Valtori) vuoden määräaikaiseen työsuhteeseen

IT-ASIANTUNTIJAA

Työnkuva

Tehtävässä toimitaan loppukäyttäjän ensimmäisenä yhteydenottopisteenä. Tarkoituksena on välittömästi ratkaista asiakkaan ICT-ongelma tai -palvelupyyntö. Tehtävässä osallistutaan valtion toimialariippumattomien palveluiden tuottamiseen ja se edellyttää asiakasorganisaatioiden ja niiden toimintatapojen tuntemusta. Tavoitteena on taata, että ICT-palveluiden käyttö on mahdollisimman häiriötöntä. Tässä tehtävässä vastaat loppukäyttäjien yhteydenottoihin pääasiallisesti puhelimitse sekä käsittelet ja selvität toiminnanohjausjärjestelmän kautta tulevia tukipyyntöjä.

Tehtävät pitävät sisällään mm.

– ICT-järjestelmien ja laitteiden tukea

– neuvontaa ja vikatilanteiden selvittämistä

– palvelupyyntöjen käsittelyä ja tarvittaessa välittämistä eteenpäin

– osallistumista työjonojen purkamiseen

– tehtävien vastaanottamista asiakaskohtaisten kanavien mukaan (puhelin, tiketti, sähköposti, chat)

– ongelmanratkaisua etäyhteyksiä hyödyntäen

– työ- ja toimintaohjeiden päivitystä ja ylläpitoa

– oman työn tehtäväalueen kehittämiseen osallistumista

Haemme henkilöä, joka on asiakaspalveluhenkinen, avoin, positiivinen, hyvät yhteistyötaidot omaavaa, proaktiivinen sekä tiimityötaitoinen.

Työ on pääsääntöisesti arkisin tapahtuvaa päivätyötä, mutta työvuorot saattavat sijoittua klo 7-21 palveluaikojemme puitteissa.

Työn sijoituspaikkana on Hämeenlinna.

Työt alkavat sopimuksen mukaan huhtikuun aikana.

Edellytämme sinulta

Soveltuvaa IT- tai kaupallisen alan tutkintoa

Hyvää asiakaspalveluosaamista niin kirjallisesti kuin suullisesti (asiakkaiden palvelu sujuu sinulta luontevasti niin puhelimessa, kuin vaikka chatissa)

Itseohjautuvaa työskentelytapaa

Sujuvaa suomen kielen osaamista niin suullisesti kuin kirjallisesti

Hyvää englannin kielen taitoa

Tarjoamme sinulle

Kattavan ja perusteellisen perehdytyksen tehtävään

Mielenkiintoisen työtehtävän, missä pääset haastamaan itseäsi

Mahtavat työkaverit

Näköalapaikan yhteen Suomen suurimmista IT-taloista

Arvostamme

Luovaa ongelmanratkaisukykyä

Ruotsin kielen taitoa

Tuntemusta toiminnanohjausjärjestelmistä sekä ITIL-prosesseista

Hyvää asiakastuen toimintaympäristön tuntemusta (service desk)

Kiinnostuitko?

Rekisteröidy hakijaksi www.staffpoint.fi ja täytä hakemus huolellisesti sekä liitä hakemukseesi CV:si. Meille on erittäin tärkeää tietää mitä olet tehnyt aikaisemmin, mitä osaat ja mitä haluat tehdä tulevaisuudessa.

Tehtävään valituista henkilöistä tehdään hakijan suostumuksella perusmuotoinen turvallisuusselvitys (Turvallisuusselvityslaki 726/2014). Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteesta www.supo.fi

Huom! Haastatteluiden ensimmäinen kierros tehdään videohaastattelutyökalun avulla eli tarkkailethan sähköpostiasi mahdollisen haastattelukutsun varalta.

Lisätietoja

Mia Viskari

Rekrytointikonsultti, Toimisto

StaffPoint Oy, Keskustori 1 A 2, 2.krs., 33100 TAMPERE

050 449 1481, vaihde 030 047 2000

mia.viskari@staffpoint.fi www.staffpoint.fi

StaffPoint

Apply Now

Categories

JobsXplore is more than a job board. You get more attention and more awareness from job seekers, and as employers, you can easily expose your company branding and be highlighted globally.

____________________________________

Contact Us

Contact Us |
Policy | Term and Condition |

____________________________________

Job Seekers

Create Free Account | Search Jobs |
Search Salaries | Candidates FAQs |

____________________________________

Employers

Employers | How It Work | Post FREE Job Ad | Employer FAQs |

___________________________________

Jobfair

Exhibitor | How It Work | Jobfair FAQs |

___________________________________

Popular Country To Work

Australia | Austria | Canada |
Denmark | Finland | France |
Germany | India | Indonesia |
Ireland | Italy | Japan | Kuwait |
Malaysia | Netherlands | New
Zealand | Qatar | Saudi Arabia |
Singapore | South Korea | Spain |
Sweden | Switzerland | Taiwan |
Turkey | United Kingdom | United
State | United Arab Emirates  |
_____________________________________